近年來,盱眙農商行為了更好地支持縣城經濟的發展,積極響應縣委縣政府提出的“百姓創家業,能人創企業,幹部創事業”的號召,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,認真踐行黨的群眾路線,深入村、組、戶、街道、企業瞭解需求,用心服務,不斷創新貸款方式,讓群眾得實惠,努力usb滿足客戶多元化信貸資金需求,加大信貸支持力度,全力推進全民創業致富奔小康進程。
  一心為民用心服務。該行長期以來秉承“客戶至上、服務第一”的理念,時時處處真心為民,貼心服務。在營業大廳配備飲水機、水杯、創可貼、針線包,方便有需要的客戶,在文明規範服務上做到笑相迎、雙手接、雙手遞、站相送,讓客戶感受到“進了盱眙農商行的門就像進了自家的門一樣”,非常舒心。遇到特殊客戶,特殊服務、上門服務。2010年8月12日鮑集鎮獸醫站殘疾職工胡彬祥因落實國家優撫政策,辦理退養手續要交4萬元養老保險金自擔部分,當時因建草瓦房,手裡1000元都沒有,兒子又考上大學,親戚朋友借房屋貸款遍才借到幾千元。用胡彬祥的話說,當時真是走投無路。鮑集支行得知後立即上報縣總行批准,幫助其辦理55000元信用貸款,讓他感受到黨的溫暖,生活的希望。胡彬祥感激地對鮑集支行信貸人員說:“我一輩子也忘不掉盱眙農商行的大恩大德,盱眙農商行圓了我兒子的大學夢,解決了我後顧之憂。”現在胡彬祥逢人就誇盱眙農商行好。
  2013年3月10日,興隆鄉陳老闆要繳承包土地錢,急需用錢,家屬在縣城打工、帶小孩讀書無法回到興隆支行簽字,該行信貸員薛洪峰二話沒說上門簽字,陳老闆動情地說:“盱眙農商行真正是想客戶之所想,急客戶之所急,是我們盱眙人民自己的銀行。”據該行信貸管理部王福品經理介紹,這樣的事例在盱眙農商行還有很多很多。該行汽車借款為了保證為民服務工作能夠常態化做細做實做好,先後制定了首問負責制、一站式服務、限時服務、服務承諾制、三大工程服務牌。信貸工作開展“三亮服務”, 即亮服務範圍、亮責任人、亮監督電話。開展假如我是一個顧客的大討論,我是顧客我需要什麼樣的服務,全員主動服務、用心服務處處可見,得到廣大客戶的稱贊。今年該行團委榮獲團省委授予的“江蘇省五四紅旗團委” 稱號;營業部等23家支行榮獲縣文明委授予的“學雷鋒示範崗”、 市婦聯授予“巾幗示範崗” 等榮譽稱號。
  務實創新讓民得實惠。盱眙農商行始終堅持群眾的事無小事,人民的利益高於一切。該行董事長韓先祥同志在年初全民授信大會上說,群眾的需求就是我們的努力方向,群眾需要什麼,我們就乾什麼,我們就支持什麼,而且抓緊抓實抓好。全行上下深入群眾調查研究,瞭解群房屋貸款眾需求,瞭解到發展經濟最大的障礙就是資金短缺,融資困難。先後創新開發倉單質押貸款、著名商標權質押貸款、林權證抵押貸款、收費權質押貸款、機器抵押貸款、應收款質押貸款、小額免擔保信用貸款等;2013年又創新開發了“蝦易貸”、“荒山開發貸”、“家庭農場富民貸”、“創業貸”、“凹土科技貸”、“婦女創業貸”、“大學生創業貸”等信貸新產品,該行“大學生創業貸” 的好做法在人民日報上刋登介紹 ,為廣大企業和市民百姓創業致富奔小康提供了廣闊的融資渠道。
  據介紹,2013年該行先後被淮安銀監分局授予“金融機構服務小企業金融服務先進單位”,“蝦易貸”產品被淮安銀監分局授予“服務地方經濟十佳產品”,“ 康居樂整貸零償貸款”被江蘇省銀行業協會授予“2013年江蘇銀行業服務小微企業及三農十佳特優產品” 獎,被金融時報社、中國地方金融研究院授予“服務‘三農’及實體經濟先進單位”, 被江蘇經濟報和淮餐飲設備安網聯合授予“市民最滿意銀行” 等榮譽稱號。
  雍德軍劉志安  (原標題:盱眙農商行全力推進市民滿意銀行建設)
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